设为首页收藏本站
查看: 74|回复: 0

[PHP] 小卖家该如何写好提高转化率的宝贝描述

[复制链接]

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
34274
主题
17031
UID
1347
M币
67
贡献
17176

  • 发表于 2014-5-21 01:51:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
    今天这篇文章没什么大道理,只分享10点实实在在的可以影响消费者信任度的关键点。而这10个关键点,应该是宝贝描述里要提前解决的。
    有句话说:要做一个好的买家才能做一个好的卖家。因为只有一个好的买家才会知道消费者想了解什么,会担心什么,要关注什么。淘宝买家千人千面,不能一概而论,但有些东西是共性的。
    本人做淘宝时间不长,但在淘宝买东西的时间有3年左右,虽然买了3年,但都称不上一个好的买家。
    最近因需要购买了一套汝瓷茶具,对比了20多家店铺后,才发现一些问题。
    事后归纳成10点,与大家分享,欢迎拍砖,共同讨论:
    简单说:
    所有的宝贝描述无非要解决一个问题:信任。
    只要用户相信你,一切都会变得简单。
    包括你产品的优点的阐述,价值价格的说明,售前售后丶关联销售等等细节,虽然说是在推广产品,但根本问题是解决信任问题。
    1丶  需要用到一些‘增强信心’的文字(定位)
    店铺或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最畅销’‘最受欢迎’等类似词语。
    从营销上来说,这是抢占一个心智制高点。定位里讲,没有第一也一定要营造一个第一出来,只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话,而是从自己的产品卖点上来说,一定可以挖掘一个别人没有而你有的独特卖点,加以放大。(定位自己的产品,找到独特卖点)
    这些字眼,对消费者会产生暗示,你们是权威的,靠谱的。会加多一些信任。
    例:因为对汝瓷不太懂,所以在购买的时候看了多家店铺,价格差距很大, 但给人感觉都差不多。无从下手。看到有‘全国10大品牌’ 这样的店铺,会特别留意多看几眼。只是因为没有合适的才会去别的店铺。
    2丶  缺少专业性的知识,如何识别?如何鉴定?
    我们必须要假设每个来店铺里购买的客户都是对产品不懂的。
    我们自己懂,但要写出不懂的人都能看懂的放心的东西,这才是关键。不能只是想当然的阐述一下产品的优点,消费者未必相信。
    增加一些产品专业性的知识,如何识别真假?如何鉴定?最好还有自己的产品与其他的产品的对比图片。
    会给消费者营造一种感觉丶增加一种信任,你们的应该是真的,要不也不会做这样的对比,贴这样的图片。
    例:看了很多店铺,产品详情都是一带而过,只是简单的有产品的规格和尺寸,图片的大小样式,使用的图片等。缺少真假鉴定对比,而宝贝描述里则有不少购买的顾客提到不知道是不是真的?  这样的问题。。。看到的人无疑购买起来会有障碍。
    3丶  图片不够清晰美观
    有人说淘宝是视觉营销,毕竟网络购物看不到实物,图片就很重要。清晰美观统一风格,无疑会增加信任感:
    A丶拍的图片很漂亮,视觉统一。会告诉买家一个信号‘卖家有实力,产品估计也不差,就算有问题售后也不怕’;
    B丶图片清晰美观,能更好的展现产品,更好的打动用户。
    促销图片的制作是另外的话题,这涉及到营销方面的知识。
    例:买汝瓷的时候看都20多家店铺,有淘宝的有天猫的,但大多少图片都不够清晰,应该有不少是代销,图片用的的厂家提供的,放到网上失真,缺少光泽感。信任度明显会降低。看着也没感觉。
    4丶  缺少细节
    细节的展示其实就是信心的展示。
    越是敢于展示细节,越是在告诉买家我们的产品不错。
    另一方面,细节的展示可以解决很多买家想知道了解的问题。
    哪些细节很关键:
    A看行业里卖得好的前10大单品,可以模仿。
    B最好的是来自买家咨询的问题,买家咨询的或评论里提到的问题,都应该总结起来,在宝贝描述里加以解决。不同的产品有不同的需要展示的细节,结合自己的行业和产品特性来看会跟好。
    例如我是做茶叶的,像茶叶干茶的大小丶纯净度。汤的颜色和茶底的放大等等细节问题都要展示出来。还有一些细节,可能是买家没先想到的,但内心会有担心的,也要展示。这些微妙的感觉会影响买家的信任。最后影响的就是几笔交易。
    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    在我站开通SVIP可同时获得17个站点VIP资源 立即登录 立即注册
    快速回复 返回顶部 返回列表